Ah mirá el correo cambió de nuevo, qué novedad. Como ya es costumbre, vengo a explicarles de qué tratan estas nuevas regulaciones que vinieron este 2018 y prometen mejorar y agilizar mucho el proceso de los paquetes que vienen desde el exterior con el servicio puerta a puerta del Correo Argentino. Mientras tanto, pueden revisar los tres posteos anteriores que si bien tienen algunas cosas des desactualizadas, aún sirven.
Cambios 2018
Los envíos menores a 25usd no llevan declaración
El 4 de enero anunciaron en el boletín oficial que los paquetes -enviados mediante el correo oficial- que no superen los US$ 25, se podrán enviar a domicilio directamente sin necesidad de presentar la declaración jurada de envíos postales.
Todos los paquetes que superen los US$ 25 deben pagar el 50% del excedente como siempre.
- El Servicio Aduanero procederá a seleccionar los envíos cuyo valor en aduana no supere la franquicia establecida de u$s 25 y que puedan ser librados por esta modalidad.
- El Servicio Aduanero librará los envíos correspondientes para que el Correo Oficial realice su entrega en el domicilio del destinatario, bajo la modalidad puerta a puerta.
- Cuando se supere el valor de la franquicia establecida de u$s 25 el destinatario deberá ingresar el importe correspondiente al pago del arancel único del 50% sobre el valor del envío de que se trate.
Esto es todo lo que dice el boletín oficial y no especifica cómo exactamente sabe el correo el valor que tiene si no hay declaración pero como la medida aún es muy nueva tampoco hay una respuesta. Voy a pedir algo de menos del valor para ver que pasa y les cuento luego.
Solicitud de turnos
por otro lado, el resto de los paquetes deben ir a retirarse a la aduana de retiro pero lo bueno es que ahora se puede sacar turno, lo que agiliza bastante el trámite.
Para sacar turno deben entrar a la página de la AFIP con su clave fiscal numero 3, luego donde dice PORTAL DEL CIUDADANO y a continuación van a poder seleccionar el tipo de trámite. También hay una opción por si llega el paquete pero no saben lo que hay adentro.
Algunos paquetes que estaban declarados como “puerta a puerta” pueden ser cambiados a “envío ordinario” que significa que hay que ir a Retiro (no estoy segura si esto sigue con la nueva regulación pero supongamos que sí) si pasan 5 días de haber pagado, el paquete no aparece como liberado al correo y en el sistema aparece como “ordinario”, lo tienen que ir a buscar a aduana. Deberían recibir un aviso de esto pero muchas veces (shocking) no funciona.
Si tienen dudas, déjenlas acá y las vamos respondiendo para que todos lo lean por si quieren preguntar lo mismo. También ni bien sepa de más información voy a editar este mismo post y cambiar lo que haga falta con lo nuevo.
Espero que les haya servido de algo.
Actualizado 17-01-2018
No queda del todo claro si es "un paquete que no supere los 25" o si es que la franquicia no supere los 25. Es decir, si yo pido un primer paquete de 20 y un segundo de 10,el segundo, por no superar los 25 también llega? O como ya pasé los 25 de franquicia en total, lleva declaración aunque sea de 10?
Claro. Antes vos podías pedir un paquete de 20 y como era franquicia, lo mandaban a tu casa. Si después de ese paquete vos pedías algo de 10 igual tenías que hacer la declaración. Ahora según la nueva regulación, los paquetes de menos de 25 no necesitan declaración. Todo el resto va declarado, entra al puerta a puerta si pesa menos de 2k y vale menos de 200 usd o si al correo le parece jaja. Ahora, como saben ellos si el paquete es de ese monto ya no se.
Hola!!! Yo tengo un paquete que según el tracking ya llego al país y está en la aduana, el año pasado con ese tipo de paquetes esperaba a que lo liberen al correo, pero ahora que leo lo tuyo no sé si espero a que el paquete me llegue o debería ir a la aduana ? Si supera los 25 dólares pero no los 2 kg , te sigue llegando el telegrama a tu casa o como sabes cuando tenes que retirarlo por aduana ?
Si supera los 25usd pero no los 2kg te llega el telegrama para que pagues el impuesto y lo retires en aduana. Con este nuevo paquete, esperá a que te llegue el telegrama y andá controlando el tracking porque igual tardan. Si pasan dos semanas desde que entró al país y no hay nueva información comunicate con el correo
Muchísimas gracias !!
Con el número de tracking en la página del correo, si ya tiene número de envío nacional, podés pagar en la afip sin que te llegue el telegrama.Luego lo liberarán o te mandarán a buscarlo.
ah que bien esto, no sabía! gracias!
Hace unos días hice un pedido de 60 dólares y ahora me pregunto ¿tengo que ir a la aduana a retirarlo? (No supera los 2k) y en el caso de que llegue a puerta, ¿el cartero me pedirá algo como un código o algo así o no?
Si te llega a retiro van a avisarte con un telegrama. En el caso de que llegue puerta a puerta no te van a pedir nada pero tenés que igualmente completar los trámites correspondientes que están explicados en los posteos anteriores.
Por más que no haya que presentar declaración, ¿te sigue llegando el telegrama? Sino, ¿cómo pagás los 120$ del correo?
Para estos envíos no se pagan más los $120 del correo, eso lo dejaron para cuando tengas que hacer la DDJJ. Y obviamente el telegrama no lo emiten.
Hola una consulta cuando buscas el paquete la aduana en el correo argentino te abre el paquete en el momento de la entrega ??? Gracias
a veces si y a veces no, depende mucho del agente de afip que te toque.
oka gracias
consulta si en la pagina de afip me figura la declaracion como "pagada" , ya puedo ir a retirar a retiro o debo esperar que ese estado cambie?, consulto por que para adelantar tiempo ya saque turno pero no quiero ir al pedo.
Tenés que esperar!
Hola! Tengo una duda. Si yo hago un pedido en una página (ya sea wish, ebay, etc.) Y elijo 4 o 6 artículos, todos de diferentes vendedores o usuarios, y ninguno de los artículos supera los $25 dólares pero, sumandolos todos si superan los $25 dólares, tengo que pagar el impuesto de cada uno de ellos Igual?
depende si los mandan juntos o separados. Si los mandan todos juntos y el paquete sale por ej 30usd, pagás el impuesto por eso. Si cada uno sale 5usd y los mandan separados, no deberías.
Una pregunta, si o si es necesario tener una clave fiscal para poder comprar al exterior? Gracias!
sip
Hola!me regalaron unos patines y me los mandan desde España, el paquete pesa 4kg y el valor q le pusieron es de 130€. Esto lo voy a tener q retirar en la aduana verdad?x mas q tenga mi dirección?. El monto q tengo que pagar es la mitad de el valor q pusieron en España?gracias!
Si, los tenes que buscar. Y tenes que pagar la mitad de eso. Suerte!
Gracias x responder!una consulta mas, el telegrama me va a llegar a la dirección que esta en el paquete o primero debo hacer la clave fiscal para q esto pase?
Si o si necesitás clave fiscal antes de retirarlo o no vas a poder. El telegrama te llega a la dirección del paquete, si
Hola Buenas noches, una consulta, tengo una paquete en aduana, con el nro. de tracking realice declaracion jurada y ya realice el pago de la AFIP, el paquete tiene una semana de haber ingresado al pais, si o si tengo que esperar el telegrama del correo? o puedo ir con mis comprobantes y ya retirarlo directamente de la oficina central en Retiro? O tengo que esperar alguna otra notificacion de la AFIP, el VEP sale ya en la pagina como pagado. Te agradeceria mucho la respuesta!
Hola tengo una consulta. Hice una compra en china y mi paquete ya esta en el país, incluso esta en córdoba, pregunto y me dicen que estoy liberada de hacer el tramite de afip pero hace casi un mes que mi paquete esta en proceso de clasificación. Que debo hacer?
Hola es necesario llevar si o si el telegrama para retirar un paquete que viene desde el exterior? Ya tengo mi numero de tracking nacional o solo con dni, la declaracion simplificada de afip y vep es suficiente?
Podés ir y probar pero es necesario tenerlo
Hola compre en wish 60 semillas de cannabis, pensando q eran 6, mi duda es q puede pasar si me lo retienen en aduana y no las voy a buscar.gracias
En el mejor de los casos vuelve a destino, ahora, siendo semillas ya no puedo asegurarte ni que no las retengan, ni que no hagan preguntas ni que las manden de nuevo.
Hola, compré 3 items por 116,30 dólares….más envío….el impuesto es sobre artículos o sobre el total que incluye el envío?. Se puede retirar 2 de los 3 artículos? gracias
Si los mandaron separados, si. Si los mandaron juntos, no. El impuesto es sobre el total de cada paquete. Depende siempre de si los mandaron juntos o no.
La franquicia de 25$ es una por año ósea que si haces una nueva compra aunque no supere los 25 $ tenes que pagar VEP si o si.
Hola!! Tengo una duda yo pedí un paquete de 10 dolares pero igual me llego un telegrama diciendo que tengo que aser la declaración simplificadaNo se ya me perdí …. A lo que yo entendí era que si pedías algo menos de 25 dólares no tenias que aser la declaración eso es lo que se pero no se por que me llego el telegrama
Hola tengo una duda, hace unos meses atrás recibí un pedido y se me olvidó notificar que ya recibí el pedido en la página de la AFIP hasta hoyEstoy a la espera de un nuevo pedido pero hace un par de meses que no se nadaSerá que al no haber notificado ocasionará que no me den aviso de la llegada de mi nuevo pedido?
Sí, es posible. Averiguá con el número de envío a ver qué pasó
HolaAlguien m podría ayudarM mandaron un regalo de EspañaSe retuvo en aduanaM pide en AFIP estar en nivel 3 para seguir con los trámites y pagar por InternetQ pasa si no retiro Vuelve el paquete a lugar d envío o se pierdeEs muy complicado recibir paquete internacional
Hola Quería saber q pasa del paquete si no se retiraRetuvieron en la aduana y m cuesta a ser los papeleosSi es regalo,se paga algo del producto o se paga sólo el almacenaje?
Si no lo retirás vuelve a España
Hola, El paquete quedó en Aduana, como por Aliexpress tenía el nro de tracking, pude generar el VEP y lo pagué. Al llamar al nro de Correo Argentino, informando el nro de trackin nac. me indica que mi paquete está disponible en la Aduana de Retiro. Hasta ahí todo perfecto. La cuestión es que en la documentación requerida, entre otros, figura que debe presentarse el telegrama del correo, jamás recibí un telegrama, nunca me llegó. El resto de la documentación la tengo. ¿Debo reclamar al Afip que envíen el telegrama? ¿ Me mando igual a la aduana sin el telegrama? el problema es que me quedan solo 10 días hasta el plazo de 30 días.
Si, andá igual. A mi personalmente nunca me pasó pero he visto gente cuando yo estaba retirando cosas que no tenia el telegrama y podían encontrar el paquete igual. Suerte!
Hola, me enviaron desde México por DHL unos lentes de U$S 150 pero al parecer el remitente no adjuntó la factura de compra. Por ese motivo quedó retenida en aduana de Ezeiza y ahora me dicen que no es posible que subsane el asunto aunque tenga el ticket en mano como lo tengo. Y que debo resolverlo a través de un profesional a pesar de la irracionalidad de lo que costaría afrontar los honorarios. Qué puedo hacer?
DHL es un correo privado y por lo tanto tiene diferentes regulaciones que el correo nacional así que no puedo ayudarte, lo lamento 🙁
Tengo una duda: yo realice una compra de varios productos de ropa y calzado, pero compre 20 pares de calzado para bebe, entre otras cosas. El calzado lo hice en conjunto con familiares que tienen bebes y consideraron un buen precio para comprar cosas. Mi duda es que si me lo pueden retener en la aduana por supuesta mercaderia para vender, pero en la declaracion jurada no te da la opcion de escribir para que uso es el pedido. Como hago para notificar que las cosas que compre son para uso personal y la aduana no me lo retenga ni me cobre de mas o lo devuelvan al pais de origen? no quiero perder el pedido porque yo ya pague por eso y no es justo que despues de haber pagado todos los aranceles pierda la plata porque la aduana sospecha que es para uso comercial.
Hola Viky, a la aduana no le importa ni le concierne como vos vas a usar la mercaderia. Si te lo retienen porque creen que es importación, vas a tener que abonar lo que te dicen o hacer el tramite para retirarlo como despachante. No hay forma de que les digas que lo compraste entre varias personas porque no es relevante para lo que hace aduana que justamente es, cobrar impuestos.
Hablando con los del correo me dijeron que mi paquete se encuentra detenido en aduana con aviso,que ya puedo generar el vep sin que me llegue el telegrama. Es recomendable esto? Alguien lo hizo y le fue bien?
Hola! Me mandaron un paquete de 2 Kg de peso de regalo, así que no se que hay de Austria. Hoy me llegó el telegrama. Qué tengo que hacer? Ir a aduana a que me lo abran ? Cómo se que el precio que me ponen es el correcto?
Hola te comento..me llegaron telegramas del correo argentino donde dice que tengo que declarar mis productos. Yo constate el servicio puerta a puerta ya que los artículos que compre eran de 2 soles y envío gratis y viceversa..no entiendo xq no llego a mi casa.voy al AFIP y en el momento de querer sacar mi clave fiscal número 3 para tener acceso al vep..me piden fotocopias de mi telegrama.asi que he perdido la fecha digamos xq yo solo llevaba el DNI y el cuit…ya tengo más de 13 productos que eh perdido xq se me ha vencido la fecha estimada para declarar las boletas.. mi pregunta es..mi pedido ya lo devolvieron al país de origen o queda confiscado en la aduana por no ir a retirarlo..que debo hacer?? Muchas gracias!!
Buenas chicas, tengo una consulta!! Hace unos meses pedí en la página colourpop, supuestamente el pedido está acá en argentina, pero no me llega ningún telegrama todavia. Que debería hacer? El código empieza con um y el correo argentino no maneja estás siglas como para hacer un seguimiento detallado.
Hola! A mi me pasó con otro pedido. Llama a Correo Argentino y pediles tu numero de tracking nacional, paga el vep y segui los pasos
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Tenés que pedir el código nacional. Todos los paquetes están retrasados pero igualmente te recomiendo que hables con colourpop para avisar que no llegó
Hola! Quiero sacar turno web para retirar un paquete en la aduana. Ya hice todos los pagos y pasos. Cuando entro a la web me dice que esa sucursal no tiene turnos disponibiles! Como es posible? Tiene un horario especifico para sacar turnos? Gracias
Autor
Solo se puede sacar turnos para la aduana de Retiro
Hola buen día! Mí mamá me mandó una encomienda de Brasil ropas nada más que eso una caja c 12 Kg aproximadamente. Ella no declaro el valor del envío? Quisiera saber si x este motivo no voy a poder recibír mí encomienda? Gracias
Autor
Eso depende de si el correo encuentra un problema o no. No te puedo dar una respuesta. A veces pasa y a veces no pasa.
Hola, tengo que hacer la declaración en afip y no me queda claro como cargar su valor si es un regalo. Me ayudan por favor?
gracias!!!
Autor
Pone un valor simbólico que creas que vale
Hola yo envié por correo postal normal desde Londres a Buenos Aires un paquete a mi hermano con remeras unos libros para sus hijos ha pasado un mes y no le mandaron el telegrama para informarle algo, que debería hacer para buscar el paquete en aduanas.
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Todos los paquetes desde noviembre están retrasados. Hay que seguir esperando y si tenés numero de envío reclamar el seguimiento
Hola soy mariana vivo en chacabuco provincia de buenos aires , tengo mi familia en brasil y mi mama me envio un aparato eletronico , un celular , el dia 11 de deziembre y llego a la aduana el 19 , pero no se que hacer porque dice mi mama que pago todos los impustos alla para llegara ca tanqui , se puede ayudar ?? que hago ?? y tampoco me llego una carta nada … no se que hacer
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Todos los paquetes desde noviembre están retrasados. Tenés que esperar el telegrama.
hola he leido algunos foros donde dicen que nunca les llega el telegrama, esto me dice en la pagina del correo:
Trámite AFIP: Tu envío aún no ha sido aprobado
Gestión Correo Argentino: Aún no tenemos registrado tu pago
27-12-2018 19:14 CTP CPI-BUENOS AIRES LLEGADA DEL PAÍS
27-12-2018 19:14 CTP CPI-BUENOS AIRES EN PROCESO DE IMPORTACIÓN (*)
tambien he visto que dicen que la aduana no libera el paquete hasta que no esté pago y correo te dice que esperes el telegrama. cuanto se puede demorar un telegrama , y no correr el riesgo que vuelva a pais de origen
y si lo declaro antes que pasa?
gracias
saludos
Hola hize una compra a europa por 48 dólares y tengo únicamente el numero de seguimiento internacional RZ269737728EN y me aparece que esta retenido en aduana hay que esperar el telegrama no tengo el numero de seguimiento nacional
Autor
si, tenés que esperar el telegrama
Hola, recibí 8 paquetes pero tuve un error en la ddjj en vez de poner el envío 1u$ puse 0u$ por lo q me dijeron q se iban a devolver a origen y los marcaron como devolución después d mostrármelos, no tengo forma de recuperarlos? No hay nada q pueda hacer? Quise volverla a hacer pero no me anulan la ddjj…pierdo los productos y la plata?
Gracias
Autor
eso excede mi conocimiento así que no puedo ayudarte. Consultá con el correo.
hola buenas consulta en la declaracion jurada, puse envio a domicilio, x ende no puse autorizados para retirar, ahora me dijeron que el paq esta en aduana para retirar, pero un requisito es que un autorizado este ingresado en la declaracion jurada, que ya hice y ya pague, voy igual con el telegrama y firmando ahi al autorizado? por que la declaracion no se puede modificar
gracias
Buenos días,
Tengo 3 paquetes en estado “Liberado al correo” (en el software Malvinas) hace ya mas de 1 mes (el primero se libero el 11 de diciembre de 2018, 15 y 17 del mismo mes), pero al llamar al correo ellos me indican que aduana esta con “demoras” y que es culpa de ellos.
Tienen idea como debo proceder? porque mi problema es que no se como reclamar este caso, o ante quien (defensa del consumidor), correo me dice que es aduana y el software de aduana (que por cierto no se si exista numero o forma de comunicarme con aduana) me indica que todo lo tiene correo.
Espero sepan.
Desde ya muchas gracias!
Saludos.
Autor
Hola Carlos,
está todo retrasado. A mi me llegó un paquete de septiembre recién ahora. La única forma es esperar o si tenés ganas, hablar con defensa al consumidor pero dudo que sirva de algo.
Me leí todos los comentarios (y además mas páginas y blogs) y por lo que entendí : los envíos están atrasados desde noviembre y si clasificaron para puerta a puerta , y están “liberadas a correo” debo esperar pacientemente que me llegue ? Ya estando en esta situación no corre riesgo de que lo devuelvan ? Es la primera vez que me pasa , los paquetes siempre me llegaron a mi casa al poco tiempo de pagar vep y todo eso. Y lo mismo para cuando los debía retirar … sacaba turno y retiraba rápido y listo . Gracias
Autor
Si, exacto. Como dije, tengo un paquete de Septiembre ya pagado y todo con la notificación que me llegó recién en enero. Igualmente si tenés dudas podés hablar con el correo via redes sociales
HolA buenas noches el jueves fui a buscar un paquete que me enviaron de Alemania. El cual no me lo dieron. Por contener alimentos que no estaban sellados al vacío!. Mi pregunta Es que pasa con esas cosas??. Y me quedo la duda si ellos me debían dar alguna notificación. Encima el que me atiendo un mal educado me trató re mal. La verdad fue muy decepcionante. Y ahora me quedo la duda de saber que van hacer con el resto del contenido. Desde ya muchas gracias
Autor
La verdad no sé porque nunca me tocó recibir comida pero asumo que por cuestiones de higiene y seguridad, lo tiran. Y no. no te van a dar ninguna notificación
Hola buenas noches, el año pasado en agosto encargue a una página un producto por 6 dolares, debía llegar en agosto y como era octubre y no paso nada entonces reclame y me reembolzaron el dinero. Pero a finales de octubre llego el producto y me mandaron un telegrama de aduana donde decía q tenia hasta noviembre para retirarlo… Cosa q ya no se pudo… O lo devolvían al país de origen. Mi pregunta es si tengo que avisar que la empresa me devolvió la plata.. O si tengo que pagar algo porq lo devuelvan al país de origen.. Desde ya muchas gracias.
Autor
No, no tenés que hacer nada. El correo paga el envío a origen y a la empresa le va a llegar de vuelta. No es necesario que les avises.
Hola, me llegó un telegrama de un paquete en aduana para que haga la declaracion, desconozco el contenido porque es un regalo que me envían de España, pero al querer sacar el turno me dice que no hay paquete registrado a mi nombre… Cómo hago?
Autor
Hablá con el correo por cualquiera de sus canales oficiales
Hola , compre unas vitaminas , pague el envio puerta a puerta y me dicen que debo retirarlo en retiro , para pedir turno hay solo 2 fechas dentro de un mes y no puedo ir . Si no lo retiro y vuelve a origen tengo riesgo que me cobren algo mas ? por tenerlo acá y que no lo retire ? muchas gracias por tu respuesta
Autor
Si no lo retirás y vuelve a origen no te van a cobrar nada. También podés ir a retiro SIN TURNO, es más largo pero a lo mejor se te acomoda el tiempo así.
buenas! me mandaron dos cajas de estados unidos por usps, y por el seguimiento me dice que llego el 1/08/19 pero dice q se retiene en aduana, la verdad q no se a donde ir exactamente y si es q tengo q pedir un turno por pagina de afip para retirar o voy directamente con el numero de seguimiento
Hola, quiero preguntar dos cosas.
1. Compré 9 productos el más costoso 12 usd + 7 de envió. El resto no pasa de los 5 usd con envío incluido. De impuesto pagué 140 Ars por cada artículo. Eso está bien?
2. Los primeros 2 artículos llegaron a mi domicilio, pero el resto no. Después veo que debo ir a la aduana y allá me dicen que fueron devueltos al país de origen a pesar de que había realizado el pago de impuestos. Que se puede hacer?
gracias!